Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 169,80 €

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Politique de service

1.Conditions d’utilisation

L’accès, la navigation ou la passation d’une commande sur cette plateforme impliquent l’acceptation des présentes conditions.

Toute personne n’acceptant pas ces règles est invitée à ne pas utiliser les services proposés.

  • L’utilisation est réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation parentale.

  • Les informations fournies lors de l’inscription et de la commande doivent être exactes et complètes. Toute erreur relève de la responsabilité de l’utilisateur.

  • Les identifiants et mots de passe sont strictement personnels. En cas d’usage non autorisé lié à une négligence, la responsabilité incombe à l’utilisateur.

2.Produits et tarification

Les descriptions des produits sont établies avec soin, mais de légères différences peuvent apparaître entre les visuels et les articles livrés.

Les prix et quantités confirmés lors de la commande constituent la référence définitive.

  • Les tarifs incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

  • Le modèle DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué, ce qui signifie que tous les frais sont intégrés dans le montant total.

  • Aucun paiement supplémentaire n’est demandé à la réception.

  • Pour plus de détails, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

3.Date limite de commande, délai de traitement et mode de paiement

  • Si la commande est passée avant 18h00, elle sera traitée dans la journée ; au-delà de 18h00, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Les jours fériés peuvent retarder la procédure.

  • Délais de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Les règlements s’effectuent exclusivement en euro (€).

  • Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.

  • Les paiements transitent par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS et protégés par le chiffrement TLS.

  • Les données bancaires ne sont pas enregistrées sur le site.

  • Informations complémentaires disponibles dans Modes de paiement.

4.Frais de livraison et délai de livraison

Le délai de réception est estimé entre 9 et 16 jours ouvrés, selon le transporteur et le dédouanement.

  • La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 169,8 €.

  • En dessous de ce montant, des frais de 8,88 € s’appliquent.

  • Les services logistiques sont assurés par DHL, FedEx et UPS, avec numéro de suivi fourni.

  • En cas d’erreur d’adresse ou de réception refusée, les frais additionnels éventuels sont à la charge du client.

  • Pour les conditions détaillées, se reporter à Politique de livraison.

5.Annulation et remboursement

  • Avant expédition : une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.

  • Après expédition : la commande n’est plus annulable, mais un retour reste possible après réception selon les règles applicables.

  • Les remboursements sont transmis à la banque dans un délai d’environ 3 jours ouvrés, et l’apparition du montant sur le compte peut prendre 10 à 15 jours ouvrés.

  • Les modalités complètes figurent dans Politique d’annulation de commande.

6.Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, les utilisateurs disposent d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

  • Le service client fournit une autorisation et une étiquette de retour prépayée.

  • Après vérification de l’état du produit, un remboursement ou échange est effectué.

  • Les modalités précises figurent dans Politique de retour, remboursement et échange.

7.Protection des données et confidentialité

Les informations collectées sont limitées à celles nécessaires pour le traitement des commandes et la prestation du service (nom, adresse, données de paiement).

  • La transmission est protégée par TLS, avec contrôle d’accès et audits réguliers.

  • Les utilisateurs peuvent exercer les droits prévus par le GDPR pour accéder, corriger ou supprimer leurs données.

  • Les cookies essentiels servent au bon fonctionnement du panier et du paiement, tandis que les cookies d’analyse ou de personnalisation nécessitent le consentement préalable.

  • Plus de détails sont disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8.Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, la juridiction compétente sera celle des tribunaux français désignés selon la loi.

9.Contact

  • Adresse : 12360 RICHMOND AVE #932, HOUSTON, TX 77082, US

  • Téléphone : +1 (346) 421-6727

  • E-mail : vente@meuljpx.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)