Politique de livraison

1.Champ d’application

La présente politique concerne toutes les commandes passées sur la plateforme.

Les livraisons couvrent la France métropolitaine ainsi que les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas desservies pour le moment.

2.Tarification et frais de transport

Les prix affichés sur le site incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane, selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid).

Aucun frais supplémentaire n’est demandé lors de la réception du colis.

• Les commandes d’un montant supérieur à 169,8 € bénéficient d’une livraison gratuite.

• Pour les montants inférieurs, des frais de 8,88 € s’appliquent.

• Le total indiqué lors du paiement correspond au montant final, sans surcoût caché ni facturation additionnelle.

3.Date limite de commande, délai de traitement et délai de transport

Si la commande est passée avant 18h00, elle sera traitée dans la journée ; au-delà de 18h00, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Les jours fériés peuvent retarder la procédure.

Délais de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

La livraison intervient généralement entre 9 et 16 jours ouvrés, selon les conditions douanières, météorologiques et logistiques.

• Un numéro de suivi unique est communiqué par e-mail dès l’expédition.

• Le suivi en ligne permet de consulter à tout moment l’avancement de la livraison.

4.Transporteurs et suivi

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, partenaires offrant des solutions de transport traçables et adaptées aux différents types d’envois.

Le choix du transporteur dépend du lieu de destination et de la nature du colis afin d’assurer un acheminement optimal.

5.Réception du colis et signalement d’incidents

Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage avant de signer le bon de livraison.

• En cas de colis abîmé, il est conseillé de prendre des photos et d’inscrire une réserve lors de la signature.

• Si la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications doivent être respectées.

• Tout problème de type dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison doit être signalé au service client dans les 48 heures suivant la réception, accompagné des justificatifs nécessaires.

• Les frais engendrés par une erreur d’adresse ou des informations incomplètes relèvent de la responsabilité du client.

6.Modification et annulation

Avant l’expédition, l’adresse de livraison peut être modifiée ou la commande annulée dans un délai de 72 heures après le paiement.

Une fois le colis expédié, aucune modification n’est possible, mais une demande de retour peut être faite selon les conditions décrites dans Politique de retour, remboursement et échange.

7.Retours liés à la livraison

Les retours respectant les critères établis sont pris en charge par la plateforme.

Les modalités précises figurent dans Politique de retour, remboursement et échange.

8.Protection des données

Les informations collectées se limitent à celles nécessaires pour la préparation et la livraison du colis (nom, adresse, coordonnées).

Elles sont transmises via un protocole TLS sécurisé et font l’objet d’un contrôle d’accès.

Le traitement est effectué conformément aux exigences du GDPR.

Des informations supplémentaires figurent dans Politique de confidentialité.

9.Service client

• Adresse : 12360 RICHMOND AVE #932, HOUSTON, TX 77082, US

• Téléphone : +1 (346) 421-6727

• E-mail : vente@meuljpx.com

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)